LABORATORIOS MULTIMEDIA Y AULAS VIRTUALES EN STUDYROOM LABS
STUDYROOM
LABS: LA TECNOLOGIA AL SERVICIO DE LA EDUCACION
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GARANTIA
DE OPERACIÓN Y CORRECTO FUNCIONAMIENTO
Garantizamos la operación
y correcto funcionamiento de los equipos que suministramos mediante
nuestro departamento de servicio al cliente, servicio técnico,
suministro de repuestos y accesorios, mantenimiento preventivo
y correctivo y el respaldo de mas de 50 años de experiencia. |
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DEPARTAMENTO
DE SERVICIO AL CLIENTE: |
Contamos
con un departamento de Servicio al Cliente, que se encarga de
la atender sus requerimientos, desde el suministro de información,
manejo de aplicaciones, coordinaciones con los departamentos administrativos
y de ventas hasta la tarea de velar permanentemente por el correcto
funcionamiento de los equipos vendidos. Nuestro departamento de
Servicio al Cliente visita con frecuencia a nuestro clientes ofreciendo
sus servicios, y se encuentra en capacidad de solucionar la mayoría
de los problemas técnicos que se presenten, desde simples
problemas operativos hasta reparaciones eléctricas, electrónicas
o electro-mecánicas. En el caso de reparaciones mayores
fuera de su alcance, Servicio al Cliente coordina con nuestros
técnicos de mantenimiento, quienes se encargan de resolver
la situación. |
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El
Servicio Técnico en STUDYROOM® se suministra cuando
así lo ha determinado el departamento de Servicio al Cliente,
de manera que se hayan eliminado posibles causas del problema
como mala operación del equipo, aplicaciones mal desarrolladas,
asuntos de mantenimiento básico, etc. El servicio se presta
tanto en las instalaciones de nuestros clientes, mediante visita
de técnico autorizado, como en las nuestras propias. Contamos
con un laboratorio de mantenimiento dotado con instrumentos de
verificación, control y calibración para los equipos
que vendemos. La experiencia técnica de STUDYROOM se remonta
al inicio de operaciones de Cienytec, hace 50 años,
desde cuando se ha caracterizado por su excelente respuesta. |
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SUMINISTRO
DE REPUESTOS Y ACCESORIOS: |
Contamos
con repuestos en plaza para prestar servicio inmediato a los equipos
que suministramos. Durante el periodo de garantía, los
repuestos se instalarán sin costo para el cliente. A menos
que se especifique lo contrario en propuesta o contrato, garantizamos
el suministro de repuestos durante el periodo de garantía
y 5 años mas.
Mantenemos el mas amplio
surtido de accesorios para los equipos suministrados. Solicite
nuestras listas de precios de equipos y accesorios. |
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MANTENIMIENTO
PREVENTIVO Y CORRECTIVO |
Durante
el periodo de garantía, se dará mantenimiento preventivo
y correctivo a los equipos. A menos que se indique lo contrario
en nuestra oferta o contrato, la garantía será de
1 año y dará derecho a dos visitas de mantenimiento
preventivo y las que se necesiten de mantenimiento correctivo,
a solicitud del cliente. Estos mantenimientos incluyen mano de
obra, repuestos y demás elementos necesarios sin costo
para el cliente durante el periodo de garantía.
Contamos con repuestos
en plaza para prestar servicio inmediato a los equipos que suministramos.
Durante el periodo de garantía, los repuestos se instalarán
sin costo para el cliente. A menos que se especifique lo contrario
en propuesta o contrato, garantizamos el suministro de repuestos
durante el periodo de garantía y 5 años mas. |
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| GARANTIA
DE LOS EQUIPOS SUMINISTRADOS |
STUDYROOM®
responde por la garantía estándar
del fabricante. Esta garantía es por un periodo de un año,
a menos que se estipule lo contrario en la factura o contrato
respectivo. Todos los equipos vendidos por STUDYROOM®, son despachados
con la siguiente garantía pre-impresa en la factura correspondiente: |
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| GARANTIA
ESTANDAR DE FABRICA |
Bienvenido
a la familia de CIENYTEC LTDA. Usted ha adquirido
un bien de alta calidad y de la más reciente tecnología,
que le proveerá de años de satisfacción y
servicio continuo.
Garantizamos que este producto
se encuentra libre de defectos de fabricación o en sus
materiales. En el evento de presentarse algún defecto durante
el primer año después de la compra, el equipo será
reparado sin costo.
Esta garantía no
cubre daños causados en tránsito, ni aquellos causados
por abuso del equipo, servicio impropio, modificaciones realizadas
por personal no autorizado por CIENYTEC, uso
de potencia eléctrica inadecuada, mal trato, negligencia,
mala operación, o desempeño insatisfactorio como
resutado de condiciones fuera de nuestro control. Las componentes
y partes consumibles, frágiles o que se gasten con el uso
(como fusibles, lámparas, espejos, cubetas, celdas, material
de vidrio, etc), no tienen garantía, excepto cuando se
compruebe que por defecto de fabricación no cumplen las
especificaciones ofrecidas por el fabricante.
Cada componente es cuidadosamente
verificada por nuestro departamento técnico antes de la
entrega. Nuestros productos son despachados en sus empaques originales
de fábrica o con empaques apropiados para protegerlos de
los riesgos normales del transporte y garantizar un arrivo seguro.
Una vez que la mercancía sale de CIENYTEC,
esta responsabilidad es asumida por la compañía
transportadora. Si encuentra evidencias de mal manejo, solicite
una constancia de "recibido en mal estado" en el recibo
de transporte, con el fin de que pueda hacer efectivo el seguro.
CIENYTEC LTDA
aceptará la devolución de mercancía ya facturada,
que se encuentre en perfecto estado y en sus empaques originales,
dentro de los 20 días siguientes a la fecha de facturación.
El costo de devolución será del 10% del valor de
la mercancía y deberá ser pagado de contado a la
entrega del equipo y el original de la factura en CIENYTEC.
Esta garantía será
cubierta en nuestros talleres de servicio en Bogotá. La
mercancía viaja por cuenta del propietario y regresa por
cuenta de CIENYTEC. |
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Necesita
más información sobre nuestros productos?
Si usted está en Colombia llame al 571-347-5563
Contáctenos
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